Refund policy

Widerrufsbelehrung & Rückgabebedingungen

Verbraucher haben nach Erhalt ihrer Bestellung ein 14-tägiges Widerrufsrecht, es sei denn, es greift eine gesetzliche Ausnahme. Waren, die schnell verderben oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde (wie frisches Baklava oder andere frische Süßwaren mit kurzer Haltbarkeit), können von diesem Recht ausgeschlossen sein. Ein Produkt ist jedoch nicht allein deshalb ausgeschlossen, weil es sich um eine Süßware oder ein Lebensmittel handelt. Ihre gesetzlichen Rechte bei beschädigten, Mohaften (fehlerhaften) oder nicht wie beschrieben gelieferten Produkten bleiben hiervon unberührt.

Wie Sie uns bezüglich einer Rücksendung kontaktieren

Rücksendungen werden nicht automatisch abgewickelt. Um uns zu helfen, Ihre Bestellung zuzuordnen und Ihnen Anweisungen für die Rücksendung zu geben, senden Sie bitte eine E-Mail an support@konigmarkt.de unter Angabe Ihres Namens, Ihrer Bestellnummer und des Artikels, den Sie zurücksenden möchten. Sie können uns den Grund nennen, müssen jedoch keinen Grund angeben, um Ihr gesetzliches Widerrufsrecht auszuüben. Sie müssen unsere Zustimmung nicht abwarten, um dieses Recht auszuüben.

Senden Sie Waren niemals an eine andere als die unten angegebene Rücksendeadresse. Bitte bewahren Sie den Nachweis über den Versand Ihrer Rücksendung auf.

Widerrufsrecht

Wenn Sie Verbraucher sind, haben Sie das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen, es sei denn, es liegt eine gesetzliche Ausnahme vor.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Wenn Waren einer Bestellung getrennt geliefert werden, beginnt die Frist, sobald Sie den letzten Artikel erhalten haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss informieren. Sie können hierfür eine E-Mail an support@konigmarkt.de senden, uns per Post an die unten stehende Adresse schreiben oder die auf unserem Shop bereitgestellte elektronische Widerrufsoption nutzen. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

König Markt Bahnhofstr. 18 67059 Ludwigshafen am Rhein Deutschland

E-Mail: support@konigmarkt.de

Rücksendung der Waren nach dem Widerruf

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an folgende Adresse zurückzusenden oder zu übergeben:

König Markt Bahnhofstr. 18 67059 Ludwigshafen am Rhein Deutschland

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren, es sei denn, wir haben ausdrücklich etwas anderes vereinbart oder das geltende Recht schreibt es anders vor. Wir stellen nicht automatisch ein vorausbezahltes Rücksendeetikett zur Verfügung.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaft und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist. Originalverpackungen, Etiketten oder eine Quittung sind keine Voraussetzung für die Ausübung Ihres gesetzlichen Widerrufsrechts, allerdings hilft uns die Angabe Ihrer Bestellnummer bei der Zuordnung.

Folgen des Widerrufs und Rückerstattungen

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, außer mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Ausnahmen

Das gesetzliche Widerrufsrecht gilt möglicherweise nicht für Waren, die schnell verderben oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde, einschließlich frischer Lebensmittel mit kurzer Haltbarkeit. Es können andere gesetzliche Ausnahmen gelten, wie etwa klar personalisierte Waren oder versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Wir prüfen Ausnahmen gemäß dem geltenden Recht; reduzierte Artikel sind nicht allein deshalb ausgeschlossen, weil sie im Sale waren.

Beschädigte, fehlerhafte oder falsche Artikel

Wenn ein Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch ankommt, wenden Sie sich bitte an support@konigmarkt.de unter Angabe Ihrer Bestellnummer und einer Beschreibung des Problems. Fotos können uns helfen, das Problem schneller zu lösen. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bei fehlerhaften oder nicht vertragsgemäßen Waren bleiben von den oben genannten Widerrufsausnahmen unberührt.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An:

König Markt

Bahnhofstr. 18

67059 Ludwigshafen am Rhein

Deutschland